Deutsche Telekom: Kundenservice optimieren!
Liebe Leser,
diese Woche hoch im Kurs stand bei unseren Lesern unser Beitrag zur Deutschen Telekom, denn Probleme bei Störungen, Ummeldungen oder auch bei Neuanschlüssen sollen künftig der Vergangenheit angehören. Schon seit Längerem beklagen Kunden den mangelhaften Kundendienst und nun nimmt sich der Konzern die Probleme nun zur Brust, der neu gekürte Service Transformation-Verantwortliche Ferri Abolhassan, plant hier kräftig durchzugreifen. Keine keine leichte Aufgabe bei einer 14.000 starken Service-Truppe.
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Ein Gastbeitrag von Jennifer Diabatè.
Herzliche Grüße
Ihr Robert Sasse
Quelle: Robert Sasse