PR-Desaster wird zum Glücksfall bei Wirecard

Lieber Leser,

ein PR-Desaster sondergleichen hatte es gegeben, als man einigen Kunden ohne Ankündigung ihr Girokonto kündigte, weil sie zu oft Geld am Automaten abhoben. Die Wireard Bank stellt für den reinen App-Entwickler Number26 diese Girokonten bereit. Und paradoxerweise treibt genau diese Berichterstattung dem Unternehmen neue Kunden zu., denn offensichtlich haben viele potenzielle Kunden gar nicht gewusst, dass solch eine praktische Anwendung existiert. Weil ein bestimmter Kundenkreis nichts ahnend Hunderte Euros an Kosten – bei jedem Geldabheben muss das Unternehmen zwischen 1,50 Euro und 2 Euro Gebühren an die Bank überweisen – produzierte, sah sich das Unternehmen zu den Kündigungen gezwungen. Als Kunden 15 bis 30 Mal im Monat von dieser Funktion Gebrauch machten, schossen für Number26 die Kosten für die Kontoführung in die Höhe. Allerdings verzichtete das Unternehmen darauf, die betroffenen Kunden vorab auf das Problem aufmerksam zu machen. So bekamen sie gar keine Gelegenheit, ihr Verhalten anzupassen. Nun gab man sich aufrichtig zerknirscht, doch Dank des kuriosen PR-Desasters eröffnen nun also noch weitaus mehr Kunden ein Konto bei der Wirecard Bank.

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Herzliche Grüße

Ihr Robert Sasse

Quelle: Robert Sasse