49% des Marketeurs souhaitent une stratégie digitale mieux définie

Des pistes d'amélioration pour les stratégies numériques des marques

 

Acquia et SQLI révèlent les résultats de leur étude conjointe « Les nouveaux outils, les services marketing et communication : amour ou désamour ?».

Informatique et services marketing / communication : amour ou désamour

Acquia, spécialiste de services et solutions pour Drupal, et Sqli agency, l'agence digitale du groupe SQLI, acteur majeur dans le domaine des NTIC en France, spécialisé dans la mise en œuvre de plateformes digitales, annoncent aujourd'hui les résultats de l'enquête « Nouveaux outils vs Services marketing et communication : amour ou désamour ?», qui analyse les challenges des professionnels du marketing digital en France.

Cette étude, menée conjointement par les deux entreprises, révèle que la multiplication des dispositifs informatiques a largement contribué à complexifier la fonction client-usager. Cet aspect est devenu un point central dans la stratégie informatique numérique des entreprises.

Principales conclusions :

79% des sondés considèrent que la relation client-usager est fondamentale
Les solutions informatiques orientées marketing/communication occupent une place importante dans leur entreprise pour 89% des sondés
Les stratégies numériques de leur entreprise semblent encore floues pour 49% des sondés
La prolifération des solutions ne compense pas le manque de coordination selon 42% des sondés

 

Quelques pistes d'amélioration

L'enquête révèle aussi que malgré l'adoption massive d'outils de gestion de la relation client, de solutions pour les mobiles et pour les médias sociaux, l'animation de communautés en ligne a encore du chemin à faire. Celle-ci permet pourtant la conversion de prospects en clients et une meilleure rentabilité aux campagnes marketing en ligne.

De plus, plus de deux tiers des entreprises ne mesurent pas le ROI de leurs campagnes marketing, ce qui est d'autant plus problématique que 93% des sondés estiment qu'une campagne marketing-communication doit être largement cadrée et réévaluée en fonction de sa performance afin d'apporter les meilleurs résultats.

D'après Cyril Reinhard, Directeur France d'Acquia, « Les réponses apportées par ces décisionnaires révèlent clairement que l'innovation, la flexibilité et l'adaptation au marché – que proposent Acquia – sont essentielles pour les principaux marketeurs français ».

« L'accélération des changements technologiques qui impactent de plein fouet les services marketing impliquent l'appropriation des solutions, seule condition pour pouvoir s'en affranchir et bâtir une stratégie digitale globale, déclinée ensuite en fonction des contextes spécifiques de chacun. » commente Joanna Pomian, Directeur Entreprise connectée, Sqli agency.

Pour plus d'informations ou pour obtenir l'ensemble des conclusions de l'étude, merci de contacter Cédric Voigt ou Ségolène Roche au 01 42 22 24 10 ou à l'adresse suivante : acquiafrancepr@balloupr.com

 

Méthodologie de l'enquête :

L'étude « Les solutions informatiques au service des opérations marketing / communication » a été menée conjointement par Acquia et SQLI et porte sur un échantillon de 97 décideurs marketing et informatique d'entreprises françaises entre mars et avril 2013.

 

A propos d'Acquia

Acquia est la référence des expériences digitales. Acquia aide des entreprises du monde entier dépasser leurs propres limites. Parmi les 3 800 organisations que les solutions communautaires, commerciales et de gestion de contenus d'Acquia ont propulsées à la vitesse du web, on compte Twitter, Mercedes Benz, Warner Music Group et l'université de Stanford. Acquia offre des outils de développement, des solutions cloud et une expertise globale pour garantir un succès ouvert et libre, à la sauce open source.

Une idée. Drupal. Acquia.

Découvrez qui utilise Drupal sur : http://www.drupalshowcase.com ; pour plus d'informations à propos d'Acquia, rendez-vous sur www.acquia.com/fr ou appelez le +33 (0) 1 79 97 25 70.

CONTACTS PRESSE

Groupe SQLI : Christine Julien - 01 55 93 26 12 – cjulien@sqli.com

Acquia : Agence Ballou PR - Cédric Voigt / Ségolène Roche - 01 42 22 24 10 – acquiafrancepr@balloupr.com