Apple: Das ist neu in den Ladenlokalen

Lieber Leser,

der Technologieriese Apple wird in seinen Ladenlokalen einige Veränderungen vornehmen. Die Mitarbeiter der Apple-Stores wurden in diesen Tagen im Rahmen einer Vollversammlung über die Neuerungen informiert. Neben einem modifizierten Store-Layout führt der iPhone-Hersteller ein neues Unternehmensmotto („Credo“) für seine Ladenkette ein. Außerdem werden einige neue Positionen implementiert. Hinter den Änderungen steht die zuständige Retail-Chefin Angela Ahrendts, die etwas mehr als zwei Jahre im Amt ist.

Bei den drei neuen Positionen handelt es sich um sogenannte „Pros“, „Creative Pros“ und „Technical Experts“. Diese sollen zunächst in den US-Filialen und in Großbritannien eingeführt werden, zu einem späteren Zeitpunkt aber wohl auch in anderen Ländern, wie MacRumors berichtet. „Pros“ sollen über mehr Technikwissen verfügen als „Experts“, während „Creative Pros“ Kunden bei ihren kreativen Vorhaben mit Expertise zur Seite stehen sollen. Die „Technical Experts“ kümmern sich hingegen um die Reparatur von mobilen Geräten und sind ebenso für die Fehlerbehebung von Software und Produkten bei Apple Watch und Apple TV zuständig. Hierdurch sollen die oftmals langen Warteschlangen an der Genius Bar entlastet werden. Einige Jobs wurden zudem umbenannt. Beispielweise heißt der „Back-of-House Specialist“ nun „Operations Specialist“. Gleiches gilt für den Hauptverkaufsraum, der statt „Red Zone“ nun „Product Zone“ heißen soll. Das neue Credo der Retail-Abteilung lautet ab sofort „Apple – Enriching lives“ („Apple – das Leben bereichern“).

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Ein Gastbeitrag von Hermann Pichler.

Herzliche Grüße

Ihr Robert Sasse

Source: Robert Sasse