Commerzbank – Test der neuen City-Filiale

Lieber Leser,

im September vermeldete die Commerzbank aus Kostengründen den Abbau von etwa 10.000 Arbeitsplätzen bis in das Jahr 2020. In Frankfurt am Main, in der ersten Testversuche stattfinden werden, sind 2.900 Commerzbank-Mitarbeiter von einem Jobverlust gefährdet. Trotz des starken Personalabbaus will die Commerzbank an der Anzahl der Filialen festhalten und keine schließen. Seit diesem Montag wird den Frankfurter Kunden eine „City-Filiale“ angeboten, in der man bei der vorhandenen Einrichtung im ersten Moment, nicht an eine Bank denkt. Laut dem Commerzbank-Marken-Chef Uwe Hellmann sollen diese lässig wirken und das Wohlbefinden der Bankkunden erhöhen. Übliche Anliegen der Privatkunden können in dieser neuen Filiale bearbeitet werden, wie Einzahlungen oder Abhebungen von Geld, sowie auch Kontoeröffnungen. Geht es dagegen um speziellere Anliegen wie die Finanzierung einer Immobilie kann einem hier nicht geholfen werden, da die aufwendigere Beratung aus den City-Filialen in die nächstgrößeren Filialen verlegt worden ist.

Klein, aber oho!

Dieser neue Prototyp einer Bankfiliale soll dem bereits geplanten Umbau der Commerzbank dienen und die Kostenseite von vorhandenen Niederlassungen verringern. In den nächsten Monaten soll die City-Filiale nun getestet werden und sobald sich die ersten Erfolge dieser Innovation einstellen und aufzeigen lassen, werden 500 weitere Filialen in die neuen City-Filialen umgebaut.

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Ein Gastbeitrag von Rami Jagerali.

Herzliche Grüße

Ihr Robert Sasse

Quelle: Robert Sasse