Commerzbank: Später Start ins digitale Zeitalter

Liebe Leser,

die Commerzbank hat jetzt ihre eigene Design Thinking-Agentur ins Leben gerufen. Unter dem Namen Neugelb sollen die Umsetzungen für neue Konzepte entwickelt werden. Als Ziele hat der Vorstand unter anderem gesetzt, Überweisungen in wenigen Sekunden verschicken zu können und ein Konto innerhalb von Minuten nur mit einem Smartphone zu eröffnen.

Das Bankhaus will so viel wie möglich selbst machen, denn durch möglichst wenig Drittanbieter sollen einerseits die Kosten für den Betrieb gering gehalten werden, andererseits könnte dies aber auch als ein Argument bezüglich der Sicherheit genutzt werden. Wann und in welcher Form mit neuen digitalen Angeboten der Commerzbank zu rechnen ist, steht aktuell noch nicht fest. Es dürfte aber spätestens im nächsten Jahr losgehen.

Die Digitalisierung ist ein wichtiger Schritt zur Kosteneinsparung. Für die meisten Geschäfte sollen die Kunden im besten Fall ihren Computer oder ihr Smartphone verwenden, statt in eine lokale Filiale zu gehen. Das ist deutlich kosteneffizienter als der Betrieb der unzähligen Standorte samt ausgebildeter Mitarbeiter. Allerdings ist es bis dahin ein weiter Weg, denn verglichen mit dem Wettbewerb hat die Commerzbank die Entwicklungen in diesem Bereich bisher nicht genutzt.

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Ein Gastbeitrag von Jennifer Diabatè.

Herzliche Grüße

Ihr Robert Sasse

Source: Robert Sasse